ALPHERA.nl maakt gebruik van cookies.

Om u een goed werkende en geoptimaliseerde website te bieden maakt ALPHERA gebruik van onder meer functionele en analytische cookies. Daarnaast plaatsen derden ook cookies om u bijvoorbeeld gepersonaliseerde advertenties te tonen. Voor diverse cookies is uw toestemming benodigd. Klik hiernaast om onze cookie-instellingen te accepteren en te genieten van een volledig werkende website. Uw cookie-instellingen kunt u op elk gewenst moment weer aanpassen.
Instellingen aanpassen
afm
teaser teaser teaser

Contact

Heeft u vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Neem contact op
teaser teaser teaser

Online zelf regelen

Uw adres wijzigen of uw openstaand saldo opvragen? U regelt het online.

Direct regelen
teaser teaser teaser

Vraag en antwoord

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Lees meer
teaser teaser teaser

Contact

Heeft u vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Neem contact op
teaser teaser teaser

Online zelf regelen

Uw adres wijzigen of uw openstaand saldo opvragen? U regelt het online.

Direct regelen
< Terug naar overzicht

Facturen

Alles over uw factuur.

Hier vindt u praktische informatie over uw factuur of als u een kopie van uw oude factuur wenst te ontvangen. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

 

Telefoon (070) 41 47 560
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00 uur
Zaterdag en zondag: gesloten
E-mail csc@alphera.nl
Mijn factuur ziet er anders uit.

Dat klopt. Sinds november 2017 maken wij gebruik van een nieuw systeem. Als gevolg hiervan ziet uw factuur er anders uit. Het betreft hier dus geen phishing e-mail. Onderstaande begeleidende tekst wordt momenteel gebruikt voor de e-mail:


Geachte,

In de bijlage vindt u een factuur die wij u vragen zorgvuldig te lezen.

Met vriendelijke groet,

Customer Interaction Center
ALPHERA Financial Services

Kan ik een kopie van een factuur ontvangen?

Het kan gebeuren dat u een factuur kwijtraakt of dat u een tweede factuur nodig heeft voor uw boekhouding. Via onderstaande link kunt u snel een eenvoudig een kopie van uw huidige factuur of van een andere factuur uit uw factuurhistorie opvragen.

 

Kopie factuur opvragen

Is het mogelijk om een afschrijvingstabel te ontvangen voor mijn boekhouding?

Het kan voorkomen dat u of uw boekhouder een afschrijvingstabel nodig heeft om te kunnen verwerken in de boekhouding. Om de afschrijvingstabel aan te vragen, neem u contact met ons op via onderstaande gegevens:
T (070) 41 47 560
E csc@alphera.nl

De afschrijvingstabel die u van ons ontvangt heeft betrekking op de gehele contractduur. Hierdoor hoeft u de afschrijvingstabel maar eenmalig aan te vragen.

Hoe kan ik het openstaand saldo van mijn overeenkomst opvragen?

U kunt eenvoudig online uw openstaand saldo opvragen. Na het online opvragen ontvangt u een brief, waarin het saldo wordt bevestigd. Wij bevestigen het saldo in een brief, omdat wij deze gegevens in verband met uw privacy niet telefonisch bespreken. In de brief leggen wij u ook uit wat u moet doen om het saldo daadwerkelijk in te lossen.

 

Openstaand saldo opvragen

Kan ik het gehele bedrag voortijdig boetevrij aflossen?

U kunt altijd voortijdig aflossen. Wanneer u voor Autoplan (privé) of Executive Plan (zakelijk) kiest, dan kunt u altijd boetevrij aflossen. Als u gebruik maakt van Private Finance (privé) of Financial Lease (zakelijk), zijn er kosten verbonden aan het vroegtijdig aflossen.

Is het mogelijk om een afschrijvingstabel te ontvangen voor mijn boekhouding?

Het kan voorkomen dat u of uw boekhouder een afschrijvingstabel nodig heeft om te kunnen verwerken in de boekhouding. Om de afschrijvingstabel aan te vragen, neem u contact met ons op via onderstaande gegevens:
T (070) 41 47 560
E csc@alphera.nl

De afschrijvingstabel die u van ons ontvangt heeft betrekking op de gehele contractduur. Hierdoor hoeft u de afschrijvingstabel maar eenmalig aan te vragen.

Uw feedback
 

Uw feedback

Uw algemene waardering over ALPHERA.nl

Kies hieronder een onderwerp.

ALPHERA wil graag weten wat u van onze website vindt. Is u iets opgevallen op de website, of wilt u reageren dan kunt u dat via dit formulier doen. Bij voorbaat dank.

Iets werkt niet
Vormgeving website
Gebruik website
Inhoud website
Compliment

Heeft u een vraag dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onderstaand mailadres. Of bel van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 uur en 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.